En Ventar queremos que estés conforme con tu compra. Si recibiste un producto con algún inconveniente o necesitás gestionar un cambio o devolución, estamos para ayudarte.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico indicando:
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Número de pedido.
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Nombre y apellido.
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Producto adquirido.
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Motivo de la solicitud.
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Fotos o videos en caso de que el producto presente algún inconveniente.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para resolver tu caso de la manera más rápida posible.
Condiciones generales
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Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
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Es importante conservar la factura o comprobante de compra.
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El producto deberá encontrarse completo, con sus accesorios, manuales y embalaje original.
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No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por uso indebido, golpes o intervenciones realizadas por terceros.
¿Qué sucede una vez recibida la solicitud?
Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:
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Cambio por el mismo producto.
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Reemplazo por otro producto equivalente.
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Reintegro del importe abonado cuando corresponda.
Nuestro objetivo es brindarte una solución rápida y satisfactoria.
Todos los productos comercializados por Ventar cuentan con garantía oficial por defectos de fabricación.
¿Qué hacer si mi producto presenta un inconveniente?
Contactanos por WhatsApp o correo electrónico indicando:
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Número de pedido o comprobante de compra.
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Modelo del producto.
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Descripción del inconveniente.
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Fotos o videos que permitan visualizar el problema.
Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Cobertura
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de funcionamiento originadas en el proceso productivo.No cubre daños ocasionados por:
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Uso incorrecto del producto.
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Instalaciones inadecuadas.
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Golpes, caídas o accidentes.
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Manipulación o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
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Desgaste normal derivado del uso.
Comprobante de compra
Para gestionar cualquier reclamo de garantía será necesario presentar la factura o comprobante de compra correspondiente.
Importante
Durante los primeros 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, las fallas de origen podrán gestionarse mediante cambio directo o reemplazo del producto.Transcurrido ese plazo, la atención continuará bajo las condiciones de la garantía oficial correspondiente.Garantía: 6 meses